Política de privacidad

Proteger tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Esta política describe cómo Firmeza Vaultaris recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando accedes a nuestro sitio web o servicios. Todas las prácticas cumplen con la legislación aplicable, incluyendo el RGPD cuando corresponda.

1. Responsable del tratamiento

El administrador del sitio web actúa como responsable del tratamiento de la información personal. Para cualquier duda o aclaración, contáctanos utilizando la información disponible en el sitio web.

2. Información recopilada

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecer un servicio seguro y eficiente:

Información de identidad: nombre, fecha de nacimiento (para verificación de edad).
Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.
Datos de cuenta y transacciones: ID de usuario, contraseña segura, historial de depósitos y retiros.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y uso del sitio web.
Documentos de verificación: comprobante de identidad y domicilio.

No recopilamos información sensible como etnia, religión, opiniones políticas o datos de salud, salvo que la ley lo exija.

3. Métodos de recopilación

Los datos pueden recopilarse a través de:

Formularios de registro o contacto.
Cookies y tecnologías similares durante el uso del sitio web (consulta nuestra Política de Cookies).
Proveedores externos para pagos o verificación de identidad cuando sea necesario.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos se procesan con las siguientes finalidades:

Gestionar y mantener tu cuenta.
Procesar transacciones y pagos.
Proporcionar soporte y asistencia.
Cumplir con obligaciones legales (KYC, prevención de blanqueo de capitales).
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Informarte sobre actualizaciones o cambios en el servicio.
Con tu consentimiento: envío de promociones y boletines informativos.

5. Base legal

El tratamiento se basa en:

El cumplimiento de un contrato con el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Intereses legítimos como la seguridad y la mejora del servicio.
Tu consentimiento para comunicaciones de marketing.

6. Compartir con terceros

Los datos solo se comparten cuando es necesario, incluyendo con:

Bancos y proveedores de pagos.
Socios para verificación de identidad y cumplimiento regulatorio.
Proveedores de servicios en la nube y tecnología.
Herramientas de análisis y seguimiento, anonimizado siempre que sea posible.
Asesores externos (por ejemplo, abogados, auditores).
Autoridades, si la ley lo requiere.

Los datos personales nunca se venden ni alquilan con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos datos pueden procesarse fuera de tu país, incluso fuera del EEE, con las garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado durante la transmisión.
Almacenamiento seguro y restringido.
Auditorías periódicas y pruebas de vulnerabilidad.
Monitoreo continuo y sistemas avanzados de protección.

Aunque tomamos todas las precauciones, ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%.

9. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario:

Información de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y según los requisitos legales posteriormente.
Registros de transacciones: según la legislación aplicable.
Consentimiento para marketing: hasta que se retire el consentimiento.

Los datos innecesarios se eliminan o anonimiza.

10. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceder a tus datos personales.
Corregir cualquier inexactitud.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Restringir u oponerte al tratamiento.
Obtener la portabilidad de los datos.
Retirar el consentimiento.
Presentar una queja ante la autoridad supervisora.

11. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y la funcionalidad del sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Actualizaciones de la política

Esta política se revisa regularmente. La versión más reciente, incluyendo la fecha de la última actualización, siempre está disponible aquí.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o tus datos, puedes contactar a nuestro equipo a través del formulario o los datos de contacto proporcionados en el sitio web.

Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído esta política de privacidad y aceptas los términos aquí establecidos.

Agradecemos profundamente la confianza que depositas en nosotros para el manejo de tus datos personales. Nos comprometemos a mantener una total transparencia y a cumplir rigurosamente con las normas de privacidad aplicables.